Obchodní podmínky

Naším základním cílem je maximální spokojenost zákazníka. Tomuto cíli podřizujeme veškerou naší činnost i chování našich pracovníků. Pravidelně provádíme průzkum trhu hudebních nástrojů, abychom Vám vždy nabídli zboží s aktuálně nejlepším poměrem ceny a kvality.
V následujícím textu naleznete informace o našem elektronickém obchodě. Pokud zde nenaleznete odpověď na svou otázku neváhejte a kontaktujte nás na naší emailové adrese nebo telefonu - rádi Vám poradíme. Odesláním objednávky nebo převzetím objednaného zboží dáváte najevo souhlas s níže uvedenými obchodními podmínkami.

• Obchodní podmínky
• Reklamační řád
• Dopravy a platby

Všeobecná ustanovení:

1. Prodávajícím je fyzická osoba.
2. Obchodní jméno: Miloš Hořínek (dále jen "prodávající")
   ADRESA: Božetěchova 89, 612 00 Brno
   IČ: 469 517 76
   DIČ: CZ7011184730
3. TOTO PROSÍM NENÍ ADRESA PRO ZASÍLÁNÍ REKLAMOVANÉHO ZBOŽÍ, LEASINGOVÉ DOKUMENTACE, ATD. V PŘÍPADĚ ZASLÁNÍ ZMÍNĚNÝCH VĚCÍ NA TUTO ADRESU SE VYSTAVUJETE RIZIKU PRODLUŽENÍ VYŘÍZENÍ ZAKÁZKY.
   Předmět podnikání:
   
   Specializovaný maloobchod a maloobchod se smíšeným zbožím. Maloobchod provozovaný mimo řádné provozovny. Nákup a následný prodej hudebních nástrojů, prodej veškerého příslušenství k hudebním nástrojům, nákup a následný prodej elektronických zařízení.
    
4. Podnikám na základě živnostenského listu, vydaného Magistrátem města Brna, Živnostenský úřad města Brna.
5. Číslo účtu: 43-1725710207/0100 - Komerční banka
   Jsem plátce DPH
6. Kupujícím je fyzická či právnická osoba, která uzavřela s prodávajícím kupní smlouvu (dále jen "kupující").

Objednávka:

1. Kupní smlouva vzniká na základě závazné objednávky na jejímž základě je následně realizován prodej zboží. Objednávka se stává závaznou ve chvíli přijetí objednávky prodávajícím. Závazná objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti: jméno a adresu kupujícího, množství požadovaných kusů přesně specifikovaného zboží, požadovaný způsob platby, způsob dodání zboží, cenu za zboží a přepravu. Objednávka je pokládána za závaznou pro obě strany pokud nedojde k porušení podmínek smluvených v době objednání. V případě nákupu specifického zboží "na objednávku", které je nutné na přání zákazníka obstarat, může prodávající požadovat zálohu až do výše 100% kupní ceny. Za podstatné podmínky se považuje zejména obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počtu), cena za zboží a přepravu, způsob a termín doručení.

Storno objednávky:

1. Storno objednávky ze strany kupujícího:

   Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závazným potvrzením. Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů.

2. Storno objednávky ze strany prodávajícího:

   Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
   • Bez udání důvodu, zboží se již nevyrábí, nebo nedodává, nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží.

   
   V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

Odstoupení od kupní smlouvy (zásilkový obchod a osobní odběr):

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího se vztahuje na neosobní doručení zboží i osobní odběr zboží v místě prodávajícího! V souladu se zákonem č. 367/2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČ). Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek: Kontaktujte nás (viz kontakt), že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vaším číslem účtu či adresou pro vrácení peněz.

Pokud jste již zboží obdržel a převzal, zašlete jej zpět na naši adresu uvedenou v sekci kontakt, a to za následujících podmínek:

• musí být v původním obalu,
• nesmí nést známky použití,
• musí být nepoškozené,
• musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.),
• s kopií dokladu o koupi.

Možnost vrácení se nevztahuje na:

• zboží, které podléhá autorskému zákonu (knihy, CD atd.)
• dechové nástroje (z hygienických důvodů) – např. flétny, foukací harmoniky atd.
• zboží, které obvykle není skladem a bylo dodáno na konkrétní objednávku
• zboží, které vykazuje závadu (v tom případě je nutné postupovat dle reklamačního řádu)
• zboží, které jeví jakékoliv známky opotřebení
• zboží bez originálních obalů a příslušenství

Zboží, prosíme, posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku). Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet, a to nejpozději do 14 dnů po fyzickém obdržení zboží. Nevrací se prokazatelná cena dopravného. Navrácena bude pouze částka za samotné zboží. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Reklamace a jejich uplatňování:

Viz Záruční a reklamační podmínky

Dodací podmínky:

1. Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti zboží a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 1-10 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší po domluvě s kupujícím.
2. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad, návod na používání výrobku a záruční list. Rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu.
   Konkrétní způsob dodání si zvolíte při vyplňování objednávky.
3. Dopravní poplatky mohou být nižší, nikdy však nesmí být vyšší než zde uvedené částky, pokud o tom nebyl kupující předem obeznámen patřičným způsobem.
4. Při nevyzvednutí zásilky může být požadována od kupujícíjo náhrada poštovného + 30 % storno poplatek z ceny zboží.
5. V Brně dle domluvy doprava i montáž digitálních pian zdarma.

Závěrečná ustanovení:

1. Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dnem 9. září 2005. Řídí se jimi veškeré objednávky a nákupy realizované po tomto datu.
2. Prodávající si vyhrazuje právo změnit obchodní podmínky bez předchozího informování.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel eshopu MUZIKMANIE se zavazuje, že údaje, jež byly od zákazníka získány nebudou poskytnuty třetím stranám. Data budou chráněna v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Vaše osobní data považujeme za důvěrná, proto vyžadujeme pouze ty údaje, které jsou bezpodmínečně nutné k vyřízení objednávky zboží.
Abychom mohli zboží dopravit na určené místo a správnému zákazníkovi, potřebujeme alespoň základní identifikační údaje. Pouze dodací adresa, která je bezpodmínečně nutná k realizaci objednávky je poskytnuta přepravci, který dopraví zboží k Vám. Konkrétně se jedná o:

- jméno a příjmení (u firmy ještě IČ a DIČ)
- dodací adresa
- email
- mobil

Registrujete-li se nebo pokud vyplňujete jakékoliv formuláře na stránkách eshopu MUZIKMANIE.cz, přečetli jste si tyto řádky a prohlašujete, že souhlasíte se zpracováním osobních údajů a jejich uložení do interní databáze zákazníků naší společnosti.

Každý zákazník má možnost požádat o výmaz všech osobních údajů vedených naší společností po provedení objednávky a to bez udání důvodu.

Reklamační řád

Všeobecná ustanovení:

1. Tento reklamační řád se vztahuje pouze na zboží zakoupené od prodávajícího (dále jen "zboží") a v záruční době na něj kupující uplatňuje práva z odpovědnosti za vady (dále jen "reklamace").
2. Prodávajícím je fyzická osoba Miloš Hořínek (dále jen "prodávající").
3. Kupujícím je fyzická či právnická osoba, která uzavřela s prodávajícím kupní smlouvu na koupi zboží, které je předmětem reklamace.
4. Tento reklamační řád je plně v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník (dále jen "zákon"), a v situacích, které nejsou přímo řešeny tímto reklamačním řádem, se postupuje dle ustanovení tohoto zákona.

Záruční podmínky:

1. Délka záruční doby je uvedena na daňovém dokladu za zboží. Není-li tam uvedena, je stanovena zákonem na 24 měsíců až na výjimky uvedené v zákoně. U zboží použitého (bazarového, repasovaného) je záruční doba zkrácena na 12 měsíců, není-li uvedeno jinak. Záruční doba není doba životnosti spotřebního materiálu, jako jsou struny, blány, paličky, baterií v elektronických zařízeních, atd.!
2. Vykazuje-li objednané zboží zjevné nedostatky (například porušený obal) již při přebírání zboží, má kupující právo zboží nepřevzít. V takovém případě bude zboží zasláno zpět prodávajícímu. Ten má povinnost vše uvést do pořádku a zboží kupujícímu odeslat znovu v co nejkratším možném termínu.
3. V případě, že se při užívání zboží kupujícímu vyskytnou v záruční době vady zboží, může kupující postupovat v souladu s tímto reklamačním řádem a uplatňovat reklamaci.
4. Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy ve všech případech stanovených zákonem. Odstoupení nabývá účinnosti dnem akceptace přijetí zboží prodávajícím. Prodávající má právo neakceptovat přijetí zboží od kupujícího v případě, že nejsou splněny podmínky dané zákonem a obchodními podmínkami prodávajícího. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva kompletně ruší a smluvní strany jsou si povinny navrátit všechna plnění, která si na jejím základě již poskytly.

Vyřizování reklamací:

1. Místem vyřizování reklamace se rozumí kancelář či provozovna prodávajícího.
2. Ke každé reklamaci náleží žádost o reklamaci. V případě osobního předání reklamovaného zboží prodávajícímu je možné sepsat žádost o reklamaci až v kanceláři či provozovně prodávajícího. V případě zasílání reklamovaného zboží prodávajícímu prostřednictvím přepravní služby je kupující povinen ke zboží přibalit vyplněnou žádost o reklamaci. Tuto žádost si může opatřit po kliknutí na REKLAMAČNÍ PROTOKOL
3. V případě zasílání reklamovaného zboží prodávajícímu se za den přijetí reklamace považuje den obdržení poslední součásti zboží prodávajícím. A za den vyřízení reklamace se považuje den předání vyřízené reklamace přepravní službě. V tomto případě je kupující také povinen zaslat reklamované zboží v původním obalu spolu s veškerým příslušenstvím a spolu s originálem záručního listu a žádostí o reklamaci a kopií daňového dokladu. Kupující je povinen zboží připravit k přepravě tak, aby při ní nedošlo k poškození zboží, je také povinen zboží označit dle jeho povahy (křehké atd.). Při této přepravě je za řádné doručení k prodávajícímu zodpovědný kupující, který uplatňuje reklamaci.
4. V případě, že kupující bude požadovat řešení reklamace formou opravy, má prodávající právo ho přesměrovat na servisního partnera příslušného výrobce.
5. Reklamace musí být vyřízena bez odkladu a v co nejkratším možném termínu. Platí zde zákonná lhůta, tedy 30 dní od doručení žádost o reklamaci na adresu kanceláře prodávajícího, pokud se prodávající nedohodne s kupujícím na lhůtě delší. Není-li poté reklamace vyřízena, vznikají kupujícímu stejná práva a povinnosti, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
6. Kupující je povinen převzít si vyřízenou reklamaci co nejdříve na výzvu prodávajícího, případně dohodnout podmínky přepravy s kupujícím.
7. Prodávající označí reklamaci za neoprávněnou v případě, že:
   • vada vznikla špatnou či neodbornou obsluhou (instalací), nepřiměřeným zacházením či použitím,
   • jedná li se o spotřební zboží, jejhož doba životnosti je dána charakterem zboží,
   • bylo použito nesprávné či nelegální programové vybavení nebo nesprávný spotřební materiál,
   • byla vada způsobena působením počítačových virů,
   • byla vada způsobena zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné ČSN,
   • byla vada způsobena v důsledku živelné katastrofy, násilného poškození či povětrnostních vlivů,
   • bylo zjištěno poškození ochranných pečetí, garančních známek či štítků s výrobními čísly.
8. Pokud bude reklamace označena prodávajícím za neoprávněnou, prodávající na své náklady zašle reklamované zboží zpět kupujícímu. Prodávající přiloží písemné odůvodnění zamítnutí reklamace kupujícího.
9. Prodávající vystaví kupujícímu servisní protokol, ve kterém bude stanoveno minimálně datum přijetí reklamace, datum vyřízení reklamace, zjištěná vada a způsob jejího odstranění.

Závěrečná ustanovení:

1. V případě jakékoli reklamace kupující prodávajícího předem informuje o záměru uplatnit reklamaci a ten mu doporučí nejvhodnější formu řešení dané reklamace vzhledem k povaze zboží a vady.
2. Tento reklamační řád vstupuje v platnost dnem 30. září 2005. Změny vyhrazeny.

Způsoby dopravy

Pro dopravu zboží můžete vybrat následující způsoby:

1. Expresní doprava do 24 hodin

Expresní dopravu do 24 hodin zajišťuje přepravní služba PPL. Zásilka Vám bude doručena do 24 hodin od expedice kamkoliv po celé České Republice. V případě, že nebudete zastiženi, bude Vám zásilka doručena následující pracovní den. Zásilky jsou doručovány většinou mezi 9-16 hodinou.

Při expedici zboží Vám zašleme e-mail s číslem balíku a Vy budete mít možnost na stránkách přepravce www.ppl.cz sledovat jeho stav.

Při volbě platby dobírkou zapltíte zboží hotově řidici, který Vám balík přiveze. Při platbě převodem neplatíte nic.

Prosím pečlivě zkontrolujte obalový materiál a to hned při přebírání zboží. Reklamace poškozeného zboží je možná do 3 pracovních dnů od data převzetí zásilky.

Cena: při objenávce do 3300,- ........... 110,-, v případě dobírky 140,-
Cena: při objednávce nad 3300,- ....... ZDARMA

2. Osobní odběr

Zboží je možno si vyzvednout v našem kamenném obchodě kdykoliv v otevírací době. Při objednávání zboží stačí zatrhnout osobní odběr a my už Vám vše nachystáme. Ve chvíli, kdy bude zboží nachystáno Vám zašleme informační e-mail.

3. Expresní doprava PPL na Slovensko

Expresní dopravu do 48 hodin zajišťuje přepravní služba PPL Export. Zásilka Vám bude doručena do 48 hodin od expedice kamkoliv po celé Slovenské Republice. V případě, že nebudete zastiženi, bude Vám zásilka doručena následující pracovní den. Zásilky jsou doručovány většinou mezi 9-16 hodinou.

Při expedici zboží Vám zašleme e-mail s číslem balíku a Vy budete mít možnost na stránkách přepravce www.ppl.cz sledovat jeho stav.

Při volbě platby dobírkou zapltíte zboží hotově řidici, který Vám balík přiveze. Pro přepočet doběrečného deklarovaného v EUR používáme kurz ČSOB DEVIZY/NÁKUP, který je platný ke dni svozu zásilky. Při platbě převodem neplatíte nic.

Prosím pečlivě zkontrolujte obalový materiál a to hned při přebírání zboží. Reklamace poškozeného zboží je možná do 3 pracovních dnů od data převzetí zásilky.

Cena: při objednávce do 5000,- převodem, ........... 290,-, v případě dobírky 330,-
Cena: při objednávce od 5000,- do 10000,- ............260,-, v případě dobírky 310,-
Cena: při objednávce nad 10000,-...............................................ZDARMA